Sourcing International
EN/DE
Zurück zur Übersicht

Globale App für Beauty-Profis: Optimierung von Einwilligungen und Salonmanagement

Diese Geschichte zeigt, wie wir einen Prototyp entwickelten und ein MVP erstellten, um das Leben von Beauty-Artists zu erleichtern. Unsere App ermöglicht es ihnen, ihre Termine, Kunden und Einwilligungsformulare zu verwalten – egal, wo sie sich befinden. Es war ein ambitioniertes Projekt, bei dem wir mit mehr als 40 Partnern, Kunden und Subunternehmern zusammenarbeiteten, um die App startklar zu machen.

Schnelle Entscheidungsfindung

Schnelle Entscheidungen führen zu einer schnelleren Produktentwicklung und Innovation. Diese Prinzipien haben wir angewendet:

  • Schnell auf verfügbare Informationen reagieren: Entscheidungen basieren auf den momentan besten verfügbaren Daten, anstatt auf perfekte Klarheit zu warten. Schnelle Entscheidungen führen oft zu schnellerem Lernen und Iteration.

  • Schnell scheitern, schneller lernen: Für unser Team war es wichtiger, Fortschritte zu machen und sich auf dem Weg anzupassen, anstatt zu warten, bis jedes Detail perfekt war. Fehler lassen sich korrigieren, aber Stillstand führt zu verpassten Chancen.

  • Häufig iterieren: Schnelle, kleine Iterationen ermöglichen häufige Tests von Annahmen und schnellere Kurskorrekturen, wodurch das Risiko einzelner falscher Entscheidungen minimiert wird.

Tests mit Benutzern

Ein aufregender Moment war die Onboarding-Phase, in der wir einige Salons und Beauty-Artists dazu einluden, consento zu testen und Feedback zu geben.Erkenntnisse:

  • Kunden lesen ungern lange Formulare, daher mussten wir eine effizientere Möglichkeit finden, durch die Abschnitte der Einwilligungsformulare zu navigieren.

  • Kunden übersehen manchmal Felder, daher mussten wir diese Abschnitte deutlicher hervorheben.

  • Beauty-Artists möchten die Zustimmung der Kunden zur Verwendung von Fotos der Behandlungen einholen –- es war wichtig, das richtig umzusetzen.

  • Artists benötigen eine schnelle Übersicht über anstehende Behandlungen, sodass wir eine Vorfilterung für eine bessere Übersicht implementierten.

  • Viele wünschten sich ein Dashboard mit Statistiken zur Performance ihres Salons.

  • Beauty-Profis müssen bestimmte Kundendaten direkt im Salon bearbeiten können.

  • Eine „Teilen“-Funktion, um das Einwilligungsformular per WhatsApp zu senden, wurde als ideal angesehen, da fast jeder WhatsApp nutzt.