Trotz hohem Aufwand und der Lösung vieler organisatorischer Herausforderungen war unser Kunde mit der Geschwindigkeit der App Entwicklung nicht zufrieden. Komplexe rechtliche und sicherheitstechnische Anforderungen sowie Abstimmungen mit essenziellen Stakeholdern führten zu Unsicherheit und Projektverzögerungen.

Eigenverantwortung Am wichtigsten für den Erfolg dieses komplexen Projekts war die Übernahme der vollen End2End-Verantwortung und die Unterstützung des Kunden bei genau den Aufgaben, die für den Erfolg des Projekts erforderlich waren. Proaktivität Hand anlegen, statt nur Tipps zu geben. Und Entscheidungen vorantreiben, indem man die verschiedenen Interessengruppen gut vorbereitet und strukturiert an einen Tisch bringt. Strukturierung Nicht zuletzt gilt: Je mehr Teile ein System enthält, desto komplexer ist es. Einfacher ausgedrückt: Je größer das Projekt, desto wichtiger ist eine klare Struktur. Die Klärung der erwarteten Ergebnisse, des Zeitplans und der Zuständigkeiten gemeinsam mit dem Team war entscheidend für den Erfolg.

Das Ergebnis ist eine erfolgreiche App, die von über einer Million österreichischer Bürgerinnen und Bürger heruntergeladen wurde – und, ein zufriedener Kunde.